1. Diagnòstic Inicial 

En aquesta part determinem uns paràmetres com problemes o recollim informació sobre la institució o sobre la població i altres paràmetres que ens ajuden a realitzar un anàlisi de l’entorn.

​

També analitzarem la institució i els diferents tipus de situacions que ens poden afectar a nivell intern o externs.

 

Dintre de cada nivell tenim diferents parts de la institució que hem de tenir en compte com els recursos humans o recursos pressupostaris i el funcionament a nivell intern o a nivell extern conceptes com el marc sociològic, la opinió dels clients, el marc normatiu o el marc polític.

​

Per poder utilitzar aquesta metodologia podem fer-ho a través de mètodes quantitatius o qualitatius tenint en compte les avantatges i inconvenients dels mètodes quantitatius i les dels mètodes qualitatius:

​

Quantitatius:

Avantatges: Moltes dades.

Inconvenients: informació poc fiable.

​

Qualitatius:

Avantatges: Molta més qualitat a la informació.

Inconvenients: Moltes menys dades.